Conditions de Retour
Chez Rose Eternelle La Boutique, nous nous engageons à ce que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande, qu'ils soient défectueux ou non.
Délai de Retour :
Vous avez 30 jours à compter de la date de réception pour retourner vos articles.
État des Produits Acceptés :
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits neufs et non utilisés, avec toutes les étiquettes intactes.
Frais de Retour :
Les frais de retour sont gratuits. Un étiquette de retour prépayée sera incluse dans votre colis.
Méthode de Retour :
Les retours doivent être effectués par mail. Veuillez utiliser l'étiquette de retour fournie pour envoyer votre colis.
Frais de Réapprovisionnement :
Il n'y a aucun frais de remise en stock.
Échanges :
Les échanges sont acceptés pour les produits retournés, sous réserve de disponibilité en stock. Si vous souhaitez échanger un produit, contactez-nous pour organiser l'échange.
Délai de Traitement du Remboursement :
Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à partir de la réception du produit retourné.
Procédure de Retour :
- Pour initier un retour, contactez-nous via notre page de contact avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Après validation de votre demande, nous vous fournirons une étiquette de retour et les instructions nécessaires pour retourner l'article.
- Une fois l'article retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement.
Exceptions :
- Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas éligibles pour un retour.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à biybymt@gmail.com.
